物流：疫情政策优化叠加双十二电商大促 快递件量表现快速修复并超越预期

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行业动态信息

行业综述：

从交运各子板块相对沪深300 的表现来看，本周（12 月12 日-12月16 日）交运板块整体保持稳定，快递板块下跌0.04%。

快递：业务件量表现超越双十一促销期，关停分拨中心清零疫情政策优化叠加双十二电商大促，数据表现超越双十一促销期，全国关停邮政快递分拨中心已经清零。需求端，自12 月6日至12 月14 日全国快递连续9 天日均3.6+亿件，连续3 天日均4.3+亿件；12 月（截至17 日）累计日均3.54 亿件，较11 月日均3.37 亿件，环比增加5.02%；较2021 年12 月全月日均3.42 亿件，同比增加3.51%。供给侧：根据国家邮政局统计，截至12 月11日，全国关停邮政快递分拨中心已经清零，全国仅有北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态。

北京快递“告急”，国家邮政局“紧急调度”驰援。韵达取消北京末端网点各类考核，为网点发放防疫补贴。12 月13 日，国家邮政局就保障首都邮政快递业末端畅通工作对北京市邮政管理局和各快递企业总部进行调度，强调要全力以赴做好首都行业疫情防控和保通保畅工作，保障首都邮政快递微循环畅通。在北京市邮政管理局的全力协调和统筹下，快递公司采取四大举措，坚决做好快递末端服务保障工作。一是在人员组织上面，及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源；二是在客户服务保障上，调派人手，优先为客户派送医药及生活必需品快件；三是在政策支持上，取消北京末端网点各类考核，并为网点发放防疫补贴，分拨中心员工和一线快递员也给予额外补贴；四是做好物资后勤保障，严格落实快件消杀、N95 口罩佩戴等常态化疫情防控等工作。

申通、德邦相继宣布2023 年“春节不打烊”。申通快递日前启动了2023 年“春节不打烊”项目，已成立了从总部到省区的“春节不打烊”专项保障组，统筹调配全网资源，对接“淘拼抖快”

等各大主流电商平台，针对不同区域制定具体方案，在运营网络、路由规划、市场客服等全方面进行专项优化。德邦快递表示，“春节不打烊”期间将通过保障车辆人员揽收、提升智能分拣效率、多元运力覆盖全国、年货礼品送货上楼等方式助力节前铺货和电商大促。

从长期视角看，快递行业进入“供给为王”时代，强大融资能力和资产持续投入才是真正提升市占率、格局优化、产生超预期收益的关键。建议关注顺丰控股、中通快递、京东物流。

关键词 国家邮政局 客户服务 针对不同